Налага ли ви се да управлявате конфликти в ежедневието си?
28 Май 2018, Понеделник
Искате ли да се научите да управлявате конфликта, да помагате на хората да бъдат по-иновативни, да се създават ефективни екипи?
В забързаното ни ежедневие, изпълнено с много работа, различни ситуации и проблеми, често се сблъскваме с конфликти, които трудно можем да разрешим. Понякога дори си мислим, че е невъзможно.
Много от вас със сигурност се притесняват да не попаднат в конфликтна ситуация и това е напълно нормално. Естествената реакция е или да се отдръпнем мирно, или да отвърнем на атаката.
Този страх от конфликти, обаче, лесно може да превърне лидери, мениджъри и служители в "психологически заложници", които да загубят способността си да предизвикат другите.
Но конфликтните ситуации всъщност имат и положително отражение върху хората и техните качества и върху компаниите.
Добре управляваните конфликти често са една от най-големите причини за промяна. Справяйки се правилно с конфликта, можем да помогнем на хората да бъдат по-иновативни, да се създадат здрави връзки, ефективни екипи и да се подобри производителността.
Най-важното е да разрешим проблема по най-добрия начин и да достигнем до резултат, който е печеливш и за двете страни.
Как един конфликт би бил полезен за хората и компаниите?
Според проучване на Американска мениджмънт асоциация, обикновено мениджърите влагат най-малко 24% от времето си в управление на конфликти.
Това може и да ви прозвучи като изключително много изгубено време, в което те могат да свършат други важни задачи.
Но нека насочим вниманието си отново към положителната страна на конфликта и неговото управление.
Много често конфликтите се определят, като кръвоносната система на високо ефективните организации.
Няма как да се достигне до положителна промяна в дадена фирма, формиране на силни и успешни екипи в нея и ефективна работа, без преди това да е имало спорове, изказване на различни гледни точки и разногласия.
Организации, които насърчават хората да се изправят срещу проблемите, са установили, че това води до иновации, нови цели и промени, необходими за постигането им.
Именно затова този подход се прилага от все повече големи мултинационални корпорации в света, както и от правни кантори, хуманитарни агенции и правителства.
Да попаднеш в конфликтна ситуация със сигурност не е много приятно и крие някои рискове. При неправилно управление на спора, може да се достигне до резултат, в който само едната страна е печеливша и така процесът може да разедини екипи и да разруши взаимно уважение, ангажираност и доверие.
Но при правилното разбиране и управление на конфликтите, двете страни ще са доволни и резултатите ще са много по-добри от очакваните.
Има причина да вярваме, че всички конфликти могат да доведат до резултати, в които всички печелят.
Как да управляваме конфликта?
Научете повече
тук
Автор: Надежда Георгиева Източник: vlastta.com
Коментари
0 коментара
За първия учебен ден: Какви послания отправиха от парламента
